রিটার্ন পলিসি
আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার
রিটার্ন কখন গ্রহণযোগ্য
- প্রোডাক্ট ডেলিভারির সময় প্যাকেট ক্ষতিগ্রস্ত / সিল ভাঙা থাকলে
- ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে
- প্যাকেজিং ত্রুটিপূর্ণ বা প্রোডাক্ট নষ্ট থাকলে
শর্ত: ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আনবক্সিং ভিডিও সহ আমাদের জানাতে হবে।
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
- প্যাকেট খোলার পর ব্যবহৃত বীজ
- সঠিক প্রোডাক্ট পেয়েও পছন্দ না হলে
- চারা গজানো / ফলন সংক্রান্ত অভিযোগ (এটি আবহাওয়া, মাটি ও যত্নের উপর নির্ভরশীল)
- ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টা পরে অভিযোগ
ডেলিভারি প্রত্যাখ্যান করলে
প্রোডাক্ট সঠিক ও সব কিছু ঠিকঠাক থাকার পরও যদি ক্রেতা ডেলিভারি গ্রহণ না করেন, তাহলে ১২০ টাকা ডেলিভারি ফি পরিশোধ করতে আপনি বাধ্য থাকবেন।
রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিটার্ন অনুমোদিত হলে প্রোডাক্ট ফেরত পাওয়ার ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড / রিপ্লেসমেন্ট প্রসেস করা হবে। রিফান্ড একই মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে যেভাবে পেমেন্ট হয়েছিল।